現場で気を付けたいこと
残念ながら良い職人ばかりではありません。養生は完璧、お客様との対応も丁寧、掃除も完璧。そうであれば、仕事も楽しくなることでしょう。
はじめての職人さんに仕事をお願いするならば、残念である可能性も高まります。だからこそリフォーム営業は現場ですることがあります。
リフォーム現場で注意するポイント
お客様からの信頼を得るためにも、注意すべきポイントがあるので紹介します。
・掃除や後片付けをきちんとしているか。
・工事がスケジュール通り行われているか。
・工事の開始、終了時間を守っているか。
・お客様と直接工事内容を話しあっていないか。
・お客様に元請け会社や営業担当の悪口を言っていないか。
当たり前のことを当たり前にやることで、お客様からの信頼を得ることができます。
逆に、これらができていなければトラブル発生の可能性が高まります。危険な施工業者であるかもしれませんので、注意が必要です。
スムーズな１０現場より、トラブル発生した１現場の方が仕事量は多くなってしまいます。
トラブルで時間が奪われると、新たなトラブルを発生させてしまうのでトラブルの芽は早めに無くしておくのが大切です。